ENERGY DYNAMICS est une société partenaire d'ENEDIS intervenant sur différentes activités de raccordement client, d'interventions clientèles et de réalisation de travaux sur les colonnes montantes et le réseau électrique automobile (colonnes horizontales). Nous recrutons actuellement un superviseur de planification (h/f) à Gennevilliers. Description du poste : Vous serez rattaché(e) au Responsable d'activité. Tout en participant activement aux traitements quotidiens de la planification, vous votre mission principale sera de Coordonner et superviser une équipe de planification au sein de notre Centre de Relation Client basé à Gennevilliers (92). A ce titre vos fonctions principales consistent à : - Réaliser des opérations de planification - Superviser l'activité des planificateurs et animer le service - Suivre les indicateurs et réaliser des points d'activité hebdomadaires - Veiller à l'efficacité des méthodes de travail, à la qualité de la relation client et interne - Venir en appui à la résolution de situations délicates - Organiser la tournée des intervenants de manière optimale - Assurer une planification dynamique en gérant les aléas avec les clients et le manager - Organiser la suppléance en cas de surcharge de travail, absence... - Participer au recrutement des nouveaux entrants planificateurs - Contribuer au développement des compétences de son équipe - Assurer directement l'accompagnement au poste de travail au quotidien des collaborateurs Ces tâches ne sont pas limitatives. Qualifications : De formation Bac+2 minimum en commerce ou gestion des entreprises, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 5 ans dans la coordination ou supervision de planification avec une orientation forte vers l'optimisation. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre adaptabilité face aux imprévus. Vous êtes autonome, pédagogue, avec une capacité à animer une équipe, un goût pour la relation humaine et la relation client. - Contrat en CDI - Rémunération en fonction du profil + variable - Tickets restaurant - Mutuelle