Les gestionnaires litiges et créances sont rattachés à la Direction comptable et financière de la CAF et le cœur de métier tourne autour de 2 axes : - Recouvrer les créances de l'organisme - Contribuer à la résolution des litiges par la mise en œuvre des procédures contentieuses dans le strict respect de la réglementation et des procédures mises en place. Le métier est soumis au secret professionnel. Description du poste Ce recrutement vise à renforcer ponctuellement le pôle de recouvrement des créances (composé de 2 gestionnaires et un rédacteur juridique) par l'intégration d'un cdd de 2 mois min sur une opération d'écoulement de la charge et d'apurement, et plus précisément : - Mettre en place les actions nécessaires pour prévenir la prescription. - Gérer et suivre les indus en mettant en œuvre et en développant les procédures de recouvrement amiable et forcé. - Négocier avec les personnes concernées les modalités de règlement des créances (entretien téléphonique, réponse à un mail ou à un courrier allocataire). - Traiter les demandes de Commission de Recours Amiable (CRA) Vos compétences : Capacité à analyser et synthétiser une situation ou un dossier Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel en particulier) Rigueur, autonomie et discrétion Qualités relationnelles permettant le travail au sein du service en relation avec les autres entités de l'organisme Capacité d'écoute et prises d'initiatives adaptées Capacité d'adaptation à l'évolution des outils et circuits de travail Seront fortement appréciées les connaissances portant sur la législation et traitements relatifs aux prestations familiales, les procédures et techniques adaptées au recouvrement (amiable et forcé), la gestion des créances, et instructions en matière de levée de l'anonymat. Prise en charge à 75% des coûts d'abonnement de transport en commun, un service de restauration sur place, les activités sociales et culturelles de notre CSE, ...