L'agence Adecco Calais recrute pour son client un Technicien Helpdesk niveau I (h/f). Vos principales missions seront : Vous serez responsable de fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs finaux, de diagnostiquer et de résoudre les problèmes liés aux logiciels et matériels, d'assurer un suivi des incidents et de garantir la satisfaction des utilisateurs. Vous serez également amené à contribuer à l'amélioration continue des processus et à participer à la documentation des procédures. Profil : Nous recherchons un candidat passionné par les technologies de l'information, doté d'un excellent sens du service client et d'une capacité à communiquer efficacement. Vous devez être organisé, réactif et capable de travailler sous pression. Compétences techniques : - Help Desk - Assistance à Distance - Logiciel de Gestion des Services d'Assistance - Assistance Téléphonique - Support et Assistance aux Utilisateurs - Support Desktop Le poste est à pourvoir dès que possible, avec un horaire de travail en journée à temps plein. Rejoignez notre client pour faire partie d'une équipe dynamique et innovante, où vos compétences seront valorisées et où vous aurez l'opportunité de contribuer à des projets passionnants ! Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.