En tant que Gestionnaire de sinistres, vous gérez les sinistres dommages matériels en cas de pannes mécaniques dans un environnement où nous plaçons l'accompagnement de nos assurés au cœur de nos sujets. Vous êtes intégré(e) dans une équipe dynamique, solidaire et bienveillante et instruisez les dossiers, de leur ouverture à leur clôture, dans le respect des règles de process. Vos missions : - Réaliser l'ouverture des dossiers ; - Déterminer les responsabilités ; - Déclencher, si nécessaire, l'intervention de prestataires ; - Piloter l'obtention de pièces justificatives et toute information utile à la gestion du dossier et les contrôler ; - Réaliser le suivi technique et administratif des dossiers ouverts ; - Mettre en œuvre les procédures pré définies ; - Analyser les rapports d'expertise ou d'enquête ; - Calculer et contrôler le montant de l'indemnité selon le rapport de l'expert et l'application du contrat ; - Délivrer les prises en charges ou refus selon l'application des contrats. Vous serez en lien, par téléphone avec nos assurés, pour accompagner, renseigner, instruire et déterminer les garanties applicables des sinistres déclarés. Vous mettez en œuvre les procédures adéquates et adaptées au dossier : expertise, réparateur, devis, factures Vous savez : - Organiser votre activité dans le respect des délais impartis ; - Prendre de la hauteur et analyser pour apporter la réponse la plus adaptée à chaque situation ; - Cultiver une relation client en assurant un rôle de conseil et d'accompagnement des assurés. Notre Société privilégie l'humain avec un fort esprit d'équipe pour faciliter le développement des compétences ; Vous êtes : - Sociable, car vous aimez échanger avec les clients et évoluer en équipe ; - Curieux(se), car vous informer vous permet de mieux travailler ; - Vous vous exprimez avec aisance à l'oral ; - Vous êtes à l'écoute ; Rémunération : à voir suivant ancienneté Si vous avez envie de vous investir au sein d'une entreprise familiale et dynamique, merci d'envoyer votre candidature (CV + lettre de motivation).