Rattaché(e) à la responsable du pôle accueil information de l'Office de Tourisme Médoc Atlantique et sous l'autorité de la responsable adjointe et des référentes accueil, vous assurez des missions opérationnelles dans le but de mettre en œuvre la stratégie d'accueil et d'information de la destination Médoc Atlantique : - Vous êtes chargé(e) de l'Accueil physique. - Vous êtes chargé(e) de l'Accueil téléphonique et gestion du standard. - Vous apportez des réponses ciblées et personnalisées en adéquation aux demandes. - Vous traitez les demandes d'information et de réservation (courrier, téléphone, mail, messenger). - Vous proposez et vous valorisez l'offre touristique de Médoc Atlantique Tourisme. - Vous êtes en relation avec les prestataires et partenaires touristiques locaux. - Vous appliquez la démarche qualité. - Vous travaillez sur le logiciel de billetterie pour la vente de produits et services. - Vous assurez la diffusion de la documentation du territoire. - Vous gérez les stocks de documentation. - Vous assurez l'entretien et la propreté du point d'accueil (intérieur et aux abords). Profil : En tant que conseiller(e) en séjour au sein de l'Office de Tourisme Médoc Atlantique, vous avez les compétences et les savoirs-êtres suivants : - Vous avez une expérience en Office de Tourisme à un poste similaire. - Vous êtes familier des techniques d'accueil. - Vous disposez de solides connaissances en anglais et idéalement aussi en allemand. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la gestion du standard téléphonique. - Vous avez un sens aigu de l'organisation et faites preuve de proactivité. - Vous faites preuve d'un excellent sens relationnel. - Ponctuel(le), souriant(e), impliqué(e), toujours impeccable, vous souhaitez rejoindre l'équipe de Médoc Atlantique Tourisme. - Tickets restaurant 11 euros par jour travaillé dont 60% prise en charge par l'entreprise.