A ce titre, vous rejoignez une équipe composée de 3 à 5 technicien(ne)s dédié(e)s au support informatique d'une entreprise cliente. Après une formation aux logiciels et procédures techniques, votre mission consiste à traiter à distance les demandes d'assistance et de dépannage informatique de niveau 1 venant des utilisateurs (salariés d'entreprise). Vous prenez la main à distance sur les PC des utilisateurs et assurez la résolution. Vous escaladez et suivez les demandes non résolues auprès d'un niveau technique supérieur. Vous réalisez la saisie de tickets et suivi du backlog. Cette mission, située à proximité de BOUGUENAIS (périphérie sud ouest de NANTES - accessible en transport en commun), est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'une mission de longue durée (12 à 18 mois). La rémunération est située aux alentours de 1870 € brut par mois + Tickets restaurant (13 €). Télétravail possible une fois autonome à raison de 2 à 3 jours par semaine. Horaires du Lundi au Vendredi de 7H à 18H à raison de 7h par jour variable selon un planning + astreintes téléphoniques possibles sur planning roulant soir (18h-20h) et samedi. Titulaire d'une formation en informatique ou passionné(e) par ce domaine, vous possédez idéalement une première expérience en assistance en informatique, Helpdesk. Vous avez de bonnes connaissances bureautiques et sur l'environnement poste de travail Windows.