NOTRE VISION Chez STAND UP FORMATION, nous croyons en la force de la formation pour adulte comme levier de développement personnel et professionnel. Notre ambition : pérenniser et développer notre activité en répondant aux besoins évolutifs du marché et en tissant des partenariats solides avec les entreprises. VOTRE MISSION En tant que Responsable Chargé(e) de Relation Client, vous contribuez directement à notre développement en générant des contrats, en faisant croître notre portefeuille client et en assurant un suivi qualitatif de nos actions commerciales et administratives. Vos responsabilités clés Développer activement notre portefeuille client : prospection directe, utilisation des réseaux sociaux (LinkedIn, etc.). Collaborer étroitement avec le service marketing et les partenaires (Pôle Emploi, MIO, KOANN.) pour maximiser le nombre de candidatures. Participer aux événements de recrutement : Job Dating, Journée de l'Alternance, etc. Conduire les entretiens de recrutement et de suivi des apprenants. Gérer les réclamations et demandes des entreprises partenaires et des apprenants avec efficacité et professionnalisme. Proposer des solutions adaptées, négociées et argumentées, en lien avec les besoins exprimés. Garantir un haut niveau de satisfaction client, tout en respectant les procédures internes et les délais. Assurer la traçabilité des actions commerciales et la mise à jour des données dans le respect du RGPD. Qualifier la base de données entreprises selon leur activité, nombre d'apprenants, besoins, etc. Recruter et encadrer les chargé(e)s de relation client et assistant(e)s commerciales de votre site. Animer votre équipe, réaliser des entretiens de progrès et professionnels si nécessaire. Intervenir dans une zone de mobilité étendue de l'Est au Sud, selon les besoins. COMPÉTENCES CLÉS RECHERCHÉES Orientation résultats et sens commercial Excellente communication orale et écrite Esprit d'équipe et capacité à fédérer Sens de l'anticipation et de l'organisation Force de proposition et de négociation Rigueur administrative et maîtrise des outils digitaux POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Un poste polyvalent, alliant relation client, gestion d'équipe et stratégie commerciale Une entreprise dynamique en pleine croissance dans le secteur porteur de la formation professionnelle Des projets enrichissants, un accompagnement personnalisé et des valeurs humaines fortes