Description du poste Notre établissement, Ibis*** et ibis Budget** Nantes Nord Treillières, est un hôtel chaleureux et convivial, entièrement rénové en 2023, situé dans la zone de Ragon, à la sortie de Nantes. Un an et demi après la rénovation de l'hôtel nous sommes à la recherche de profils pouvant évoluer qui ont à cœur de participer avec nous à l'amélioration perpétuelle de notre service client. Description du poste : Nous sommes à la recherche de notre nouveau partenaire de jeu, pour intégrer notre équipe jeune et dynamique : Vos missions principales : Accueillir chaleureusement la clientèle (physique et téléphonique) Assurer les formalités d'arrivée et de départ (check-in / check-out) Gérer les réservations et optimiser l'occupation des chambres Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques locales Encaisser les paiements et tenir la caisse Collaborer avec les différents services de l'hôtel pour garantir la satisfaction client Respecter les procédures internes et les standards de qualité Profil recherché : Première expérience en réception hôtelière souhaitée La maitrise des outils Accor et notamment d'Opéra Cloud est un vrai plus. Bonne présentation et sens du service client développé Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations de stress Une vraie volonté de participer à l'optimisation de la rentabilité de l'établissement Maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue est un plus) Conditions : Contrat : CDI 35h/semaine : horaires tournant 7h-15h ou 15h-22h30 Poste à pourvoir : le 18 aout Travail en horaires variables (matin, soir, week-end) avec un week-end de garanti toutes les 3 semaines. Vrai équilibre vie pro / vie perso avec un planning communiquer à l'avance (4 semaines) et des horaires qui permettent de profiter de son temps libre Pourquoi nous rejoindre ? Un environnement de travail convivial et professionnel De réelles opportunités de développement et d'évolution Une participation active à la réorganisation actuelle de l'hôtel Un établissement à taille humaine où votre contribution est valorisée Une mutuelle prise en charge intégralement par l'entreprise. 10 jours fériés garantis Pour postuler : Merci d'envoyer votre CV à l'adresse suivante : h1833-gm@accor.com Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1900€ brut mensuel Attention, notre établissement étant situé un peu à l'extérieur de Nantes et peu desservis par les transports en communs, un véhicule est fortement recommandé. Date de début prévue : 18/08/2025