Vous travaillerez sur un poste en call-center , auprès d'une clientèle existante de pompes funèbres, avec une compétence essentielle orientée vers le services clients. Les Missions : Au sein d'une équipe d'expérience, vous avez pour mission de réceptionner les demandes exclusivement téléphoniques des clients pompes funèbres, de façon à organiser dans les meilleures conditions les soins, les toilettes funéraires, les transports, en lien avec la prise en charge des défunts. Premier maillon de la chaine pour cette prise en charge par les clients-Pompes funèbres, vous participez à l'image de la société par la qualité des échanges téléphoniques, et votre capacité à gérer les urgences. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique. Le Statut : Employé Niveau IV.2 Outils de travail : - outil de planification TWIMM (organisation des ordres de missions), - Océan (géolocalisation), - MS Office Rémunération : Salaire de base + Prime d'astreinte de nuit + Majoration heures dimanches & jours fériés + Prime Panier repas (Salaire net d'environ 1800 €/ mois ) Avantages : Grille de rémunération respectant l'équité homme/femme et récompensant l'ancienneté (score index égalité femme homme : 87/100 en 2021 et 84/100 en 2022) - Mutuelle d'entreprise et familiale avec une part employeur de 55% - surcomplémentaire disponible. Accompagnement de la parentalité avec un service de réservation de place en crèche - Renforcement de la politique formation orientée métier et hygiène et sécurité - Comité d'Entreprise - Politique RSE développée Poste à porvoir rapidement.