Au sein d'un site pédagogique et touristique accueillant 300 000 visiteurs par saison dont 50 000 enfants, vous aurez en charge le suivi et le contrôle de l'équipe pédagogique et de médiation (une quinzaine de personnes sur une saison de 7 mois). Vous veillerez également à la qualité et à la bonne exécution des différentes prestations et ateliers pédagogiques. Tel un chef d'orchestre, vous coordonnerez et animerez votre équipe. Vous devrez réaliser les plannings d'affectations de votre équipe, réajuster ces derniers au pied levé si besoin. Vous aurez à fédérer votre équipe autour du projet éducatif de l'entreprise et vous veillerez à l'entretien et au bon fonctionnement de l'ensemble du matériel pédagogique mis à disposition. Au plus fort de la saison ou selon les besoins, vous devrez également participer aux différents accueils pédagogiques et de médiation. Vous aurez à cœur la satisfaction de nos visiteurs. En fonction de la saisonnalité (période de fermeture au public de début novembre à début avril) ou de la journée, vous assurerez l'accueil téléphonique et la prise de réservation. Vous serez force de conseils et de vente auprès de notre clientèle. Une démarche et des actions de commercialisation vous seront également demandées auprès des sociétés de transports, agences de voyages, écoles, offices de tourisme, VVF, hébergements. Sur le chantier : - Faire le lien entre le personnel de médiation et le chef de chantier - Participer à la formation et au suivi des stagiaires en médiation en lien avec la Direction - Participer au suivi matériel et intellectuel des nouvelles prestations pédagogiques et être force de proposition pour l'accueil pédagogique. - Veiller à la bonne exécution des missions de l'équipe de médiation (accueil des groupes scolaires, affectation de chacun des médiateurs en fonction des différentes programmations et aléas des arrivées de groupes et de visiteurs individuels). - Assurer la médiation sur le chantier (entrée chantier, cour du château, moulin, exposition grange.) - Animer tous les ateliers destinés aux scolaires (atelier taille de pierre, atelier du trait, atelier d'archéologie.) Au bureau : - Assurer l'accueil téléphonique et physique au bureau des clients ou des fournisseurs - Conseiller et orienter les clients sur les prestations et assurer la prise totale des réservations - Assurer un démarchage et une commercialisation avec objectifs des visites du site auprès des différentes clientèles - Gérer en binôme la réalisation des plannings d'affectation du personnel de médiation et de ventes (billetterie / boutique) en fonction des plannings généraux et procéder aux changements de dernières minutes suivant les divers aléas. - Participer aux différentes missions de communication (salons, accueil médias.) visant à la promotion de Guédelon. - Assurer les menues tâches administratives liées au bureau (affranchissement courrier, etc.)