Contexte du poste Ce recrutement intervient dans le cadre d'un remplacement au sein de l'équipe d'exploitation maritime. Vous intégrez une équipe de 5 personnes, rattachée au Responsable d'exploitation. Ce qu'ils attendent de vous * Organiser les importations et exportations dans leur globalité : vous pilotez chaque dossier de A à Z (coordination des flux, respect des délais, devis à établir si besoin, etc.) * Assurer l'intégralité de la documentation transport : vous rassemblez et vérifiez tous les documents nécessaires (BL, douane, certificats.), en lien avec les interlocuteurs internes et externes. * Gérer la facturation des dossiers : vous préparez les éléments de facturation une fois le dossier clôturé, en veillant à la cohérence des prestations. * Gérer les réclamations et les litiges transport : vous traitez les incidents (retards, erreurs, litiges clients) en identifiant la cause et en assurant le suivi jusqu'à résolution. * Respecter les procédures internes et la réglementation en vigueur : vous appliquez les règles internes et les exigences légales liées aux flux internationaux. * Optimiser les coûts, les marges et le chiffre d'affaires : vous contribuez à la rentabilité des opérations en choisissant les solutions adaptées et en suivant les écarts éventuels. Ce poste est fait pour vous si * Vous avez une formation en transport ou commerce international → Parce qu'il faut comprendre les règles documentaires, douanières et contractuelles spécifiques à l'import/export. * Vous justifiez d'au moins deux ans d'expérience sur un poste similaire → Parce qu'on attend une autonomie rapide sur la gestion complète d'un dossier, sans courbe d'apprentissage longue. * Vous maîtrisez les flux maritimes (FCL/LCL), la logique multimodale et les documents associés → Parce que vous serez responsable de l'organisation des flux et de la conformité documentaire, sans filet. * Vous êtes capable d'échanger à l'écrit en anglais avec des agents internationaux → Parce que les documents, les confirmations d'embarquement ou les relances se font souvent en anglais, surtout à l'écrit. * Vous avez l'habitude de suivre plusieurs dossiers en parallèle, avec méthode → Parce qu'il faudra gérer simultanément plusieurs expéditions, parfois à différents stades, avec des interlocuteurs variés. * Vous traitez les imprévus sans attendre les consignes → Parce que dans ce poste, on compte sur vous pour ajuster, proposer, et agir quand un aléa survient. Ce qui peut faire la différence * Une expérience en coordination multimodale (route + mer) * Une bonne compréhension des attentes clients industriels Ce qu'ils proposent Rémunération : 2 000 € à 2 400 € brut mensuel selon expérience * CDI 37h/semaine * Horaires de journée * Poste basé à Mondeville * Prime de 13e mois * 3 RTT * Intéressement et participation * Ticket restaurant * Pas de télétravail Process de recrutement * Un premier échange découverte en visio avec Margaux, consultante en recrutement * Un entretien opérationnel et technique sur place avec la Responsable Douane et un collaborateur de l'équipe * Un entretien RH sur place Je suis Margaux Grezzani, recruteuse indépendante et partenaire Réseau Talents. Je prône un recrutement éthique et inclusif, sans discrimination, et j'accueille chaque candidat avec respect et bienveillance.