Missions principales : Accueil et communication - Accueil des clients - Contrôle de la réservation (dates d'arrivée, de départ, documents éventuels : voucher.) - Pour les réservations sur place : présentation des chambres disponibles, information sur le prix, l'équipement sanitaire, . - Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre,) - Contrôle de la répartition des chambres en cas d'accueil de groupe - Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique, ... - Traitement des contestations éventuelles - Information sur les prestations offertes par l'hôtel Administration - Prise de réservations - Gestion de la facture de l'arrivée au départ du client - Gestion et clôture des comptes clients - Encaissements - Gestion des fonds de caisse et passages de caisse - Tenue du secrétariat de la réception Chambres - Entretien des chambres et des locaux communs - Lingerie : rangement des livraisons, lavage et repassage - Réception et contrôle des marchandises de la lingerie Petits déjeuners - Préparation et service des petits déjeuners - Plonge horaire du matin à partir de 7h