En lien avec la Direction et les équipes terrain, vous jouerez un rôle essentiel dans la qualité de la prise en charge des bénéficiaires et dans la coordination opérationnelle des prestations. À ce titre, vous serez chargé(e) de : Réaliser des visites à domicile chez les bénéficiaires pour évaluer leurs besoins et adapter les prestations ; Organiser et planifier les interventions à domicile ; Garantir la qualité, le suivi et le bon déroulement des prestations fournies ; Rédiger des comptes-rendus de visite et des documents de suivi clairs et structurés ; Encadrer et superviser les intervenants à domicile : fixer les objectifs, rappeler les bonnes pratiques et assurer un suivi régulier ; Prodiguer un accompagnement individualisé lors de la première mission de l'intervenant et procéder à des ajustements si nécessaire ; Mettre en œuvre une coordination fluide entre les bénéficiaires, les intervenants et l'équipe encadrante ; Agir en tant que médiateur si des difficultés ou conflits surviennent ; Adapter vos horaires en fonction des impératifs de terrain et des plannings d'intervention.