Vos missions : Assurer le support technique des clients, par téléphone ou sur site afin d'assister en ligne les intervenants lors des mises en service ou dans les phases de maintenance. Participer à l'élaboration des solutions techniques des offres commerciales, Valider les spécifications techniques Clients et fournisseurs. Assurer le suivi et l'enregistrement des problèmes dans un outil dédié. Identifier les retours d'expérience et travailler avec l'équipe Qualité pour l'amélioration continue des produits et pratiques. Développer la relation client afin de devenir le contact technique privilégié. Collaborer avec les équipes de design (Ingénierie, R&D) afin de rester au fait des nouvelles technologies utilisées.