Notre agence du Havre recrute un Responsable d'exploitation en CDI pour une entreprise spécialisée en logistique. Missions principales: Planifier et ordonner les opérations de dépotage et d'empotage. Coordonner et superviser les activités du service exploitation en lien avec les différents intervenants (direction, chefs de quai, chauffeurs, service administratif). Assurer le suivi des résultats et analyser les écarts entre la planification et la réalisation. Gérer la relation client : facturation, suivi des demandes, gestion des litiges et coordination des demandes spécifiques. Traiter et analyser les demandes clients, organiser les flux import/export et superviser les dispositifs en place. Utiliser les outils informatiques pour la gestion des dossiers et des stocks. Contrôler et analyser les écarts d'exploitation. Expérience en exploitation logistique ou transport appréciée. Excellente organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint). Rigueur et sens des responsabilités.