Le ou la Gestionnaire classe 3 est en charge de la gestion administrative et technique des contrats. Gestion administrative et technique des contrats d'assurance-vie individuels et collectifs en euros et en unités de compte : - Traiter les actes de gestion courante (saisie des nouvelles souscriptions, versement, arbitrages, prestations, rachats, émissions des contrats). - Procéder à l'émission d'avenants. - Régulariser les primes (encaissement, mise en place d'échéancier, calcul des remboursements et de trop perçu). - Gérer les dossiers impayés (lettre de rappel, mise en demeure, mise en réduction d'office et rachat d'office, résiliation d'office). - Vérifier les listings de prélèvements (sorties des dossiers, traitement des remboursements si nécessaire, archivage du listing définitif, vérification des suspensions). - Effectuer la régularisation des conditions particulières signées des contrats. Service à la clientèle : - Apporter par téléphone, mail ou courriers les renseignements administratifs aux clients et au réseau commercial. - Gérer les réclamations des clients et des partenaires. - Effectuer les suivis nécessaires auprès des clients (demande de documents, ) Autre fonctions : - Appliquer les règles et les procédures administratives, juridiques et fiscales. - Remonter les dysfonctionnements à sa hiérarchie.