Offre n° 194HYDG
Ecoutant 115 Plateforme téléphonique du SIAO Unique du Doubs (H/F)

Publié le 24 juin 2025

MISSIONS -Ecoutant 115 (dans le cadre de la mission des SIAO, Article 30 de la loi ALUR), -En poste auprès de l'équipe du SIAO et de l'équipe 115 « nuits, week-ends et jours fériés », -Participation à la gestion administrative SIAO. TÂCHES : -Ecoutant 115 -Suivi Système d'Information SI-SIAO, -Fiche navette 115 à destination de l'équipe SIAO 115 « nuit » et 115 jour, -Lien et tuilage avec les équipes de jour / nuit et de nuit / jour, -Orientation vers les abris de nuit et les hébergements d'extrême urgence, -Orientation vers les hôtels, -Lien avec les abris de nuit, les hébergements d'extrême urgence, les partenaires, -Suivi des réservations hôtelières. CONDITIONS D'EXERCICE Lieu : Besançon Conditions, contraintes particulières : Horaires variables et pics d'activité en fonction des obligations du service, Très grande disponibilité, Respect des obligations de discrétion et de confidentialité liées aux missions du SIAO, Pratiques professionnelles de coopération en interne et avec le réseau des acteurs de l''urgence et de l'hébergement. Moyens mis à disposition : Technologies de l'information et de la communication, logiciel spécifique. Positionnement hiérarchique : N+1 : Chef de service du SIAO et chef de service AHL. Formation et qualifications nécessaires : Diplôme de travail social ou expérience équivalente

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Conditions de travail

Autre

Salaire

selon GRILLE CCN 66

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Formation

Bac+3, Bac+4 ou équivalents Éducateur spécialisé - ou DE Assistant/e social/e ou TISF Cette formation est indispensable

Compétences

Assurer la confidentialité des échangesCette compétence est indispensable
Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaireCette compétence est indispensable
Ecouter activement et diagnostiquer pour construire une réponse adaptée et personnalisée de manière réactiveCette compétence est indispensable
Gestion des urgences socialesCette compétence est indispensable
Gérer des situations de crise ou d'urgenceCette compétence est indispensable
Maintenir une communication claire et professionnelleCette compétence est indispensable
Orienter une personne vers des partenaires relaisCette compétence est indispensable
Proposer des solutions adaptées à chaque casCette compétence est indispensable
Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable
Utilisation des réseaux multimédias, internetCette compétence est indispensable

Permis

B - Véhicule légerCe permis est indispensable

Savoir-être professionnels

Faire preuve de rigueur et de précision
Avoir l'esprit d'équipe
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement social

Employeur

Secteur AHL Association ADDSEA

3 à 5 salariés

Le Secteur AHL de l'Association ADDSEA met en œuvre les missions de l'association dans les champs de l'accueil/ orientation (Abri de nuit, Femmes victimes de violence), de l'hébergement social (Mise à l'abri, CHRS, CADA), du logement accompagné (LTA, Résidence sociale) et de l'accompagnement pour la promotion et l'insertion (AVDL DALO, Accompagnement IDCA). Nous accompagnons des personnes et familles en difficulté, demandeurs d'asile, réfugiés et mineurs non accompagnés.

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