Missions : Rattaché(e) au responsable du Service Qualité, vous contribuez activement à la mise en œuvre de la politique qualité de l'entreprise, en accompagnant et en collaborant avec les professionnels de terrain de nos 3 EHPAD. Vos principales missions : - Mettre en œuvre et suivre les démarches de certification en lien avec les manuels et normes applicables à l'établissement (HAS, Bureau Veritas, NF AFNOR, .) - Assurer une veille juridique et réglementaire spécifique à votre périmètre d'intervention - Suivre et traiter les réclamations et événements indésirables - Suivre les Instances de votre périmètre d'intervention - Suivre et faire évoluer la gestion documentaire de votre périmètre - Suivre les indicateurs qualité de votre périmètre et identifier des actions d'améliorations - Evaluer et auditer les démarches qualités dans une logique d'amélioration continue Profil : Titulaire d'une licence Animateur Qualité. Une expérience dans le médico-social et notamment en EHPAD serait un plus. Maitriser les outils bureautiques classiques (Pack Office). Animer des réunions ou groupes de travail. Fédérer autour d'un projet. Rigueur, organisation, autonomie, esprit de synthèse et d'analyse, capacité relationnelle et diplomatie, discrétion. Affectation : Service Qualité du siège à Rodez Statut : Technicien (convention collective de la mutualité) Contrat : CDI à temps plein - poste à pourvoir dès que possible