F2J.COM est une PME lyonnaise spécialiste des arts de la table & des ustensiles de cuisine. Elle intervient en GMS, GSS et sur le web, au travers de plusieurs marques notamment Artime et Duck'n. Depuis plus de 15 ans, l'entreprise connait une croissance forte qui s'appuie sur des gammes de produits renouvelées chaque semestre pour suivre au plus près les tendances de consommation. Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV pour rejoindre notre équipe (Tassin La Demi Lune). Description du poste : Sous la supervision de la Direction Commerciale, vous jouerez un rôle central en assurant diverses missions administratives et commerciales : - Gestion et administration des ventes : - Saisie des commandes et des devis dans l'ERP, ainsi que les relances. - Transmission des informations aux équipes logistiques en entrepôt. - Émission des factures. - Gestion des ruptures et des fins de stock. - Traitement des litiges et des pénalités logistiques. - Appui quotidien dans diverses tâches administratives et organisationnelles. - Point de contact principal : - Réception des appels téléphoniques et des emails des clients. - Interface avec l'équipe commerciale. - Information des clients et prospects sur les produits, services ou commandes en cours. - Communication efficace avec les commerciaux concernant leurs portefeuilles et les actualités de l'entreprise. Profil recherché : Vous êtes rigoureux(se), dynamique, polyvalent(e) et appréciez le travail en équipe. Vous possédez de solides compétences en organisation et en gestion des priorités. Une connaissance du secteur de la grande distribution est un atout. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment le pack Office (Excel, Word, PowerPoint). Formation souhaitée : BTS Support à l'Action Managériale (SAM) / BTS Gestion de la PME (GPME) Conditions du poste : - Type d'emploi : CDI, Temps plein (39 heures/semaine) - Localisation : Tassin-la-Demi-Lune - Prise de poste : Immédiate - Société : artime-home.com - Tickets restaurant