Activités principales du poste : - Assurer la préparation, le déploiement et la mise en service des systèmes qui lui sont confiés ; - Réaliser l'assistance et le support technique dans les meilleurs délais sur site ou par téléassistance, au cas par cas ; - Analyser et résoudre les problèmes techniques rencontrés et alerter sa hiérarchie ; - Assurer les formations de premier et second niveau auprès des clients et utilisateurs finaux, sur site ou à distance ; - S'assurer de la traçabilité de ses actions ; - Communiquer techniquement avec le chef de projet et les fournisseurs ; - Tester les nouveaux produits ; - Assurer la mise en place du câblage (tirage et passage des câbles, pose de chemins de câbles et de goulottes) nécessaire au fonctionnement du matériel installé - Assurer des dépannages de premier niveau en systèmes de l'information et réseau ; - Conseiller, former et assister les utilisateurs, sur site ou à distance. - Traiter les appels entrants, les demandes en ligne sur l'outil GMAO - Comprendre, analyser et répondre à toutes les questions techniques, de divers degrés de complexité, provenant des clients concernant les produits et solutions vendus par SIPPRO - Dépanner les clients par téléphone et connections distantes - Se servir d'un environnement virtuel pour former, faire des essais et construire une stratégie de dépannage pour chaque client - Consigner adéquatement tous les problèmes clients puis transmettre les problèmes non résolus à ses coéquipiers et supérieurs Bac +2 en informatique, réseau ou système de l'information - Expérience professionnelle opérationnelle significative en systèmes courants faibles. Une connaissance des systèmes intrusion, de vidéosurveillance et de contrôle d'accès est souhaitée. - Expériences et compétences réseau / Vidéo IP, habilitation Electrique B1V et CACES nacelle appréciées. Rémunération attractive (selon profil et expériences) Tickets restaurant + mutuelle Mise à disposition d'un ordinateur et d'un téléphone portable