Adecco Lyon Tertiaire, recherche pour son client, Groupe international en forte croissance, spécialisé dans l'expertise d'assurance et la gestion des risques : Un(e) Gestionnaire d'Opérations h/f. Vos missions: Vous intégrerez la plateforme nationale qui enregistre les ouvertures de missions, de différentes compagnies d'assurance, à la suite d'un sinistre, qu'elle affecte aux bureaux régionaux pour traitement (La PNG est le point de liaison entre les Compagnies d'assurances, les Intermédiaires, les assurés et les bureaux des experts). Vos missions sous la direction du manager d'équipe : Réceptionner les réclamations, les enregistrer, les diffuser auprès des régions et suivre la résolution et assurer les relances si nécessaire et effectuer des reporting. Poste accessible à partir d'un niveau BAC. - Connaissance d'Outlook et Excel (niveau débutant) souhaitée - Gestion lignes téléphoniques simultanées (3 lignes)si possible - Expérience souhaitée en relation clients - Esprit d'analyse, de synthèse et d'initiative - Autonomie, adaptabilité, rigueur, polyvalence et proactivité - Gestion du stress et sens de l'organisation : Gestion des urgences et des priorités, capacité à s'organiser et à prioriser les tâches - Sens de la relation clients. Eléments contractuels: - LOCALISATION : Vaulx-en-Velin - 69, France - pas de déplacement - CONTRAT : Mission d'intérim - Durée: Au plus tôt jusqu'à début ou fin septembre - MODALITÉS DE TRAVAIL : Temps complet - Rémunération: 1963€ Brut Mensuel Avantages et Autres: Carte titres restaurants + Remboursement des abonnements en transports en commun à 50% (sur justificatif)