Le leader mondial des distributeurs automatiques de pizza recrute un technicien SAV/Hotliner à Lisieux. Vous devez avoir des compétences en informatique, électricité ou mécanique, et être à l'aise avec les relations humaines. En forte croissance, l'entreprise emploie plus de 150 collaborateurs spécialisés en informatique, électronique et électrotechnique. Vous diagnostiquerez et résoudrez les dysfonctionnements par téléphone ou télémaintenance. Rejoignez une équipe dynamique et innovante ! -Posez les questions filtres pour aider au diagnostic -Diagnostiquez la panne ou le dysfonctionnement -Dépannez le client par téléphone -Prenez la main à distance -Guidez le client pour résoudre la panne Pour accomplir cette mission, il faut être doté des qualités suivantes : -Calme -Aisance relationnelle et capacité d'écoute et d'élocution -Patience -Dynamisme -Disponibilité -Pédagogie -Capacité à rassurer le client De formation Bac à Bac2 en informatique, maintenance industrielle, électro-technique, ou réparation auto et électroménager ou autre équivalence ou expérience au sein d'un service SAV. La gestion des outils informatiques sous Windows est indispensable. Une période de formation interne est prévue. Temps plein sur 4 jours / semaine- astreinte le week-end (prime astreinte et paiement du temps en heures supplémentaires)- 5 jours par semaine le temps de la formation. Le poste est en présentiel à Lisieux et possible partiellement en télétravail après formation. Type d'emploi : Temps plein, CDI Horaires : -Travail en journée Rémunération supplémentaire : -13ème Mois -Heures supplémentaires majorées -Primes Lieu du poste : Télétravail hybride (14100 Lisieux)