Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un DIRECTEUR D'AGENCE COURTAGE (H/F) Au sein d'une agence de 10 collaborateurs, vous prenez en charge le management de l'agence, l'accompagnement client (conseil, commerce, gestion de contrats, gestion de sinistres,..) Animation du personnel -Gérer les plannings et le suivi des actions de formation -Coordonner, piloter et développer l'activité des collaborateurs Représentation de l'agence -Présenter l'agence, son activité et ses process auprès des clients ou des tiers -Contribuer au développement et à l'organisation de l'agence Déployer et participer aux actions commerciales -Développer le portefeuille -Concevoir, réaliser, relancer et suivre les opérations commerciales -Créer des plans d'actions commerciales et participer au suivi de l'activité Accueil et relation client -Réceptionner et répondre aux appels téléphoniques -Ecouter et identifier les besoins -Conseil et accompagnement client et trraiter les demandes clients, relatives à la commercialisation des contrats Production des contrats -Connaître les produits de l'agence et sélectionner l'offre commerciale de l'agence adaptée au risque du prospect -Établir les contrats d'assurances en fonction des risques à couvrir -Gérer les pièces, les contrats Suivre le portefeuille, vie du contrat et gestion des sinistres -Gérer la vie d'un contrat : établissement des avenants, relance des pièces -Gérer les résiliations, les non-paiements, les réclamations -Gestion des sinistres : accompagner les lient dans le suivi du sinistre et assister le client dans ses démarches auprès des compagnies mandantes - Vous possédez une expérience similaire d'à minima 3 ans dans les fonctions de directeur d'agence de courtage. - Vous possédez une connaissance technique des contrats d'assurance notamment sur les contrats IARD particuliers et professionnels - Vous possédez une expérience dans la gestion de contrats d'assurance (commerce et vente, souscription, gestion de vie du contrats, accompagnement à la gestion de sinistres) - Vous possédez un sens de la relation client, un goût pour l'accompagnement et un sens de la négociation clients - Vous disposez de compétences managériales : planification de l'activité, suivi des collaborateurs, accompagnement à la montée en compétences - Vous disposez d'un sens du leadership, d'un esprit d'équipe - Vous êtes dynamique, proactif(ve), force de proposition - Vous possédez un sens de l'écoute, une capacité d'analyse, un sens de l'organisation, une rigueur et un sens du résultat