Manpower CABINET DE RECRUTEMENT D'ORLEANS recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Technicien support technique (H/F) Vous serez en charge de : -Accueillir, identifier les besoins et diagnostiquer les problématiques techniques via téléphone (4h/jour en contact direct), mail ou visio. -Fournir des conseils adaptés et promouvoir les produits et services disponibles. -Expertise technique des produits : -Analyser les produits défectueux (notamment air/air Thermor), réaliser les tests nécessaires (raccordement, réglage, mesures) et échanger avec le référent technique pour affiner le diagnostic. -Gestion des retours produits : Identifier, qualifier et quantifier les dysfonctionnements. -Assurer la remontée des typologies de pannes pour contribuer à la fiabilité produit. -Amélioration continue : Participer à l'évolution du service en s'appuyant sur les retours d'expérience, les rituels d'amélioration et les supports internes pour faire évoluer les pratiques et les usages. Vous avez une première expérience en tant que technicien sur le terrain ou conseiller technique, notamment dans le domaine de l'installation, de la maintenance électrique/des pompes à chaleur ? Vous souhaitez évoluer vers un rôle sédentaire et devenir l'interlocuteur de référence des professionnels ? Alors n'hésitez plus et candidatez !