Description du poste Le chargé(e) de Réservation « Groupes » a en charge la gestion des groupes de visiteurs (associations, entreprises, familles.) Missions principales - Accueil physique et téléphonique ; - Conseils clients groupes et vente de produits groupes : promouvoir les activités de nos différents prestataires et partenaires ; - Gestion complète des demandes : devis, réservation, suivi, accueil sur site et facturation ; - S'assurer du bon déroulement des prestations ; - Aider à l'élaboration de produits spécifiques groupes ; - Participer ponctuellement à des opérations de promotion locales ou salons ; - Gestion des tableaux de bord « groupes » (tableaux Excel et formulaires). Compétences requises Sens du relationnel et du travail en équipe Dynamisme, ponctualité et disponibilité Autonomie, organisation, rigueur et méthode Sens des responsabilités et bonne capacité d'adaptation Capacité à convaincre Maîtrise des outils informatique (Word et Excel) Permis B CDI Expériences souhaitée Bac + 2 : BTS Tourisme et loisirs souhaité, avec une première expérience dans le tourisme, idéalement dans la gestion de groupes Lieux de travail : Lac de Madine (55), sites de Nonsard et d'Heudicourt