Contexte : Dans le cadre d'une alternance de 12 mois, la Direction Stratégie & Développement - Service programmes sur- mesure recherche un/une : Assistant/Assistante coordination programmes sur-mesure F/H (Alternance de 12 mois) Ce que nous attendons de vous : Coordonner le programme de formation sur-mesure en lien avec les parties prenantes : Participer au suivi de la relation client en lien avec les Chefs/Cheffes de projets avec l'accompagnement du/de la coordinateur/coordinatrice sénior Programmer le calendrier des formations Coordonner les aspects logistiques évènementiels des sessions de formation (réservation des espaces, commande de la restauration, commande de goodies, matériel pour les participants/participantes et les intervenants/intervenantes...) Coordonner la logistique pédagogique auprès des participants/participantes (information aux participants/participantes, mise en ligne des supports pédagogiques, émargement, services à l'apprenant/apprenante pendant sa formation, recueil et traitement des évaluations de satisfaction...) Gérer les formations sur le LMS Prendre en charge le suivi administratif des différents programmes sur-mesure dans le système d'information : Créer la structure du programme dans UNIT4 Gérer et suivre les éléments nécessaires à la tenue des dossiers administratifs et à la facturation pour chaque session de formation (demande et validation des devis des fournisseurs externes, création de bons de commande, suivi des émargements) Assurer une expérience client : Accueillir les participants/participantes et/ou les clients/clientes et vérifier le bon avancement des parcours des participants/participantes Assurer un haut niveau de satisfaction du/de la client/cliente quant à son expérience apprenante tout au long du processus Accueillir les intervenants/intervenantes et les accompagner lors d'une formation sur le campus et dans la mise en place de classes virtuelles Ce que nous recherchons : Issu/Issue d'une formation Bac+2/3 Vous avez une bonne capacité d'adaptation Vous êtes rigoureux/rigoureuse et organisé/organisée Vous avez le sens du service et orientation client/cliente Vous avez une culture digitale : maîtrise des outils de bureautique et être à l'aise à l'utilisation de nouveaux outils pédagogiques (LMS, etc) Ce que vous y gagnerez : Une expérience valorisante au sein d'une business school de renommée mondiale, classée 4ème meilleure école de commerce française en Business et Management studies Grâce à une politique RH dynamique, des opportunités de mobilité en interne (une 30-aine de mobilité interne tous les ans) Être en lien avec une population internationale et multiculturelle Travailler au sein d'une structure qui agit et affirme sa posture en faveur de l'égalité des genres et la lutte contre toute forme de violence et de discrimination : emlyon s'engage à assurer un environnement de travail inclusif pour les personnes LGBTQ+ en signant la Charte d'Engagement de l'Autre Cercle Faire partie d'une structure qui est engagée dans le programme Employeur Pro Vélo qui favorise les déplacements domicile - travail à vélo 7 semaines de congés payés par an Basé/basée sur le campus de Paris, situé en face de la Gare de Lyon dans le 12ème arrondissement de Paris