Le Cabinet de Recrutement Manpower de l'Indre recherche pour son client, un fabricant de fenêtres et portes, un Chargé de Clientèle (H/F) ! En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous serez le point de contact privilégié entre nos clients, les équipes commerciales et la production. Votre objectif : garantir un traitement fluide, rapide et fiable des commandes, tout en assurant une qualité de service irréprochable. Vos principales responsabilités : - Gérer les commandes : réception, enregistrement, planification et suivi dans le respect des délais (48h max). - Assurer la relation client : répondre aux appels, conseiller, fidéliser et instaurer une relation de confiance. - Planifier la charge des usines : établir et diffuser le planning hebdomadaire. - Traiter les demandes spécifiques : accessoires, OAV, SAV. - Gérer les litiges : analyser les demandes d'avoir, collaborer avec la comptabilité, suivre les procédures internes. - Collaborer en interne : échanges réguliers avec les commerciaux et participation aux réunions de service. - Assurer l'accueil : physique et téléphonique. Vos compétences : - Outils : Maîtrise d'un ERP Vos qualités : - Sens commercial et orientation client - Organisation, rigueur et autonomie - Calme, concentration et disponibilité