Au sein du service ADV, vous réalisez dans un premier temps la gestion des commandes clients, l'enregistrement des commandes dans l'ERP et le suivi complet jusqu'à la livraison. Vous effectuez la vérification de la disponibilité des produits, la coordination avec les équipes logistiques pour garantir les délais et le suivi des opérations dans le respect des engagements en termes de coûts et de délais. Dans un second temps, vous effectuez la facturation et le suivi des règlements, l'émission et l'envoi des factures aux clients ainsi que le suivi des encours, relances en cas d'impayés, traitement des anomalies de paiement. En troisième mission, vous assurez la relation clients et gestion des litiges, les réponses aux demandes des clients : disponibilité, suivi de commandes, la prrise en charge des litiges (produits, facturation, livraison...), l'analyse des causes, la mise en place d'actions correctives et suivi, la participation à l'amélioration continue de la relation commerciale. Ce poste, basé à BOUCHEMAINE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 2 mois. La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.