Missions : Véritable interface entre les services internes de la compagnie maritime et les clients. Vous coordonnez leurs actions. Service clients - Import/ export Assurer une communication efficace avec les clients et les partenaires pour garantir la satisfaction client Traiter les demandes des clients dans le respect des impératifs (envoi des grilles tarifaires, création et mise à jour des contrats) Traiter les demandes de cotation / Schedule / tracking. Envoyer les relevés de compte, relance impayés. Vérification de la conformité des documents (BL/relâches.) attribution des BAD. Facturation fret et dossier export. Veiller au bon respect des délais, des incoterms, et des procédures douanières. Préparation des escales navire (manifest, déclarations.) Veiller au respect des réglementations internationales et des procédures internes de l'entreprise Compétences requises : Connaissance des procédures douanières et des réglementations du transport maritime Maîtrise de l'anglais nécessaire pour les échanges écrits et oraux Autonomie, rigueur, et capacité à gérer les priorités dans un contexte dynamique Capacité à travailler en équipe