Dans une optique d'accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. Expert de l'informatique et du digital à 360°, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France. Fortes d'une organisation par pôle d'expertises, les équipes du Groupe OCI réalisent au quotidien des projets autour du cloud, la cybersécurité, le réseau, les télécoms, les applicatifs de gestion, le web ou encore le collaboratif. Animé par le goût de l'aventure humaine et l'innovation, le Groupe valorise le développement professionnel de chaque personne au sein de l'entreprise. Du digital OUI, mais des HUMAINS avant tout ! Expert en services IT depuis plus de 40 ans, et riche de ses 200 collaborateurs, Iliane est une entité dans laquelle la proximité, la réactivité, et l'expertise sont nos 3 mots d'ordre. Nous sommes des hommes et des femmes dans une entreprise à taille humaine qui veulent gagner et maintenir la confiance de leurs partenaires, et de leurs plus de 3500 clients. Dans le cadre du développement de notre équipe Support & Supervision, nous recherchons un Administrateur Systèmes et Réseaux pour notre agence de Saint Herblain en contrat CDI. Rattaché à Cédric, Responsable du pôle Gestion des incidents, vous travaillerez au sein d'une équipe d'une quinzaine de personnes. Votre mission, si vous l'acceptez : Résolution à distance des incidents de Niveau 2 Communiquer avec les administrateurs/utilisateurs/correspondants informatiques par téléphone ou par mail Diagnostiquer, traiter ou escalader les différents traitements Contrôler et clôturer votre activité, comprendre et répondre aux attentes des clients en termes qualitatifs et quantitatifs Adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter Accompagner les collaborateurs dans certains domaines. L'activité est rythmée du lundi au vendredi entre 08h et 18h sur la base d'un planning établi. Poste basé à Saint Herblain - CDI - Technique Support Votre profil Formation en informatique (BAC+3/4) ou des compétences similaires Expérience significative sur du profil multiclient, un esprit de synthèse et des qualités rédactionnelles Vous avez envie de travailler en équipe et une connaissance en réseaux, serveurs, sécurité réseaux, et sauvegarde. Et surtout, vous êtes motivé et souhaitez monter en compétences pour grandir et évoluer dans notre entreprise ! Expertise : Informatique / Support / Sauvegarde / Réseaux / Serveurs / Sécurité / Travail collaboratif / Communication Ce que nous vous proposons en nous rejoignant : Un management participatif et de proximité Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif Partage de valeurs communes : entraide et innovation Des possibilités d'évolution, de responsabilités et de mobilité géographique Des espaces de travail agréables et à la pointe de la technologie Une politique RSE en plein développement : développement durable, alternance, handicap, recrutement inclusif, formation. Une entreprise certifiée Great Place To Work pour la 2ème année consécutive Et d'autres avantages tels que : Tickets restaurants 2j de télétravail par semaine Mutuelle d'entreprise et Prévoyance complémentaire Participation aux résultats annuels de l'entreprise Prime de cooptation Chèques cadeaux à Noël pour les enfants- de 18 ans Matériel informatique mis à disposition Intégration : Votre arrivée chez nous débutera par une immersion dans votre agence de rattachement et un passage au siège à Nantes. Au programme : visite des locaux ; présentation des équipes, du Groupe OCI et des différents services ; prises en main et découverte des outils. Votre recrutement : 1. Un premier échange téléphonique avec Audrey, Chargée RH (30 minutes). 2. Un second échange avec Cédric, Responsable Support & Supervision, afin de mesurer l'adéquation de nos attentes respectives.