Offre n° 194LKHW
Apprenti(e) réceptionniste (H/F)

39 - LONS LE SAUNIER - Localiser avec Mappy

Actualisé le 27 juin 2025

tu es souriant(e), organisé(e), motivé(e) tu aimes le contact avec les gens tu veux apprendre un métier passionnant au cœur d'un établissement dynamique et accueillant tes missions : - Accueillir les clients avec le sourire - effectuer les check-in/ check-out avec efficacité et courtoisie - gérer les réservations et assister l'équipe au quotidien - participer à la bonne organisation de la réception

Type de contrat

CDD - 12 Mois
Contrat apprentissage

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail les week-ends et jours fériés

Salaire

apprenti

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Assurer la confidentialité des informations des clients
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les standards qualité de l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres