En tant que réceptionnaire automobile, vous êtes l'interface entre l'atelier et les clients. Vous assurez l'accueil, le suivi des réparations et la restitution des véhicules, dans un souci constant de qualité de service et de satisfaction client. Vos missions principales : Accueillir les clients au service après-vente (physique et téléphonique) Écouter, comprendre les besoins et conseiller les clients Établir les ordres de réparation et les devis Planifier les interventions en collaboration avec l'atelier Assurer le suivi des travaux et informer les clients de l'avancement Gérer les réclamations et assurer un service après-vente de qualité Participer à la facturation et à l'encaissement Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle Profil recherché : Expérience significative dans le secteur automobile ou dans un poste similaire Connaissances techniques en mécanique (souhaitées) Excellente présentation et sens de la relation client Rigueur, organisation et réactivité Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion d'atelier Permis B obligatoire Nous offrons : Un environnement de travail dynamique et bienveillant Une formation continue aux produits et procédures Une rémunération attractive selon profil