Au sein de notre équipe de gestion, vous jouerez un rôle clé dans le traitement des demandes de nos adhérents. Votre mission principale consistera à assurer la gestion administrative des dossiers de prestations santé qui ne relèvent pas de la télétransmission. Plus précisément, vous serez en charge de : - Réceptionner et analyser les demandes de prise en charge (actes de médecine douce, ostéopathie, cures thermales, etc.). - Vérifier la conformité des dossiers et des pièces justificatives selon les garanties contractuelles et les procédures internes. - Instruire les dossiers et procéder à leur liquidation. - Assurer le suivi des dossiers et informer les adhérents de l'avancement de leur demande si nécessaire. - Participer à la qualité de service en garantissant un traitement rigoureux et efficace des demandes.