Dans le cadre de l'accroissement de notre activité notamment à l'export nous recherchons un(e) assistant(e) ADV export en contrat à durée indéterminée, basé à Mâcon. Directement rattaché(e) à la Responsable ADV, vous piloterez en autonomie le portefeuille clients qui vous sera confié. A ce titre, vous serez le/la référent(e) en charge de gérer la relation avec les clients et du suivi des opérations administratives, financières et logistiques de votre portefeuille. Missions : - Ouverture et mise à jour des comptes dans l'ERP en lien avec la Responsable Export - Gestion et traitement des commandes (réception et enregistrement, vérification des particularités liées aux produits et tarifications). - Organiser et coordonner les livraisons clients avec la logistique dans le respect des conditions contractuelles établies et des procédures internes. - Garantir l'établissement et le suivi des factures (acomptes, proformas, facturations finales) et élaborer les documents liés à l'expédition. - Assurer le suivi de chacune de ces étapes et en informer le client. - Prise en charge du SAV clients - gestion des avoirs - Répondre aux appels entrants et prendre en charge le traitement des emails. Vous avez un rôle d'interface clé entre les clients et les équipes internes pour garantir une satisfaction optimale. Profil recherché : De niveau Bac+ 2 /+3 en Gestion, Commerce avec une expérience de 2ans minimum dans la gestion administrative import/export et/ou en ADV, vous possédez les compétences suivantes : - Familiarité avec les réglementations douanières et transports, notamment les incoterms et modalités de facturation à l'international - Connaissance et maitrise d'un ERP (Cegid serait un +), Pack office - Maitrise impérative de l'anglais (à l'oral comme à l'écrit), l'italien serait un + - Vous avez une bonne aisance relationnelle et appréciez de travailler dans un environnement dynamique, vous savez gérer les priorités. - Vous faites preuve de rigueur et d'implication dans les missions qui vous sont confiées