LANA INTERIM recherche pour son client, un chargé de clientèle h/f. Prise de poste dés que possible pour une durée de 3 mois, renouvelable. Vous serez chargé(e) d'assurer la relation et la gestion de la clientèle. Vos missions principales: - Assurer l'accueil téléphonique et physique des abonnés - Conseiller, orienter et répondre aux abonnés - Déclencher l'intervention des agents d'exploitation si nécessaire - Communiquer aux agents clientèle les éléments utiles à leurs interventions chez le client et effectuez le suivi - Effectuer la gestion courante des dossiers clients : création, mutation, résiliation, recouvrement, réponses aux réclamations, facturation, etc. - Assurer la mise à jour et le suivi du fichier clientèle - Déclencher et suivre les opérations de relève et de renouvellement des compteurs Poste à pourvoir sur Anglet du lundi au vendredi 8h-12h 13h30-18h Sens de l'écoute et du client Disponibilité et sens du service Goût pour le travail administratif Esprit d'équipe Organisation Autonomie Polyvalence Expérience exigée sur poste similaire