Placé(e) sous l'autorité du/de la directeur(rice) de l'établissement, vous serez chargé(e) des missions suivantes : - Facturation des consommations des Résidents via un outil de facturation et de gestion en relation et sous la supervision de la Direction de la Résidence : facturation, encaissements, tenue de la caisse de l'accueil, - Prises de rendez-vous des résidents avec les prestataires (coiffure, esthéticienne.) - Gestion des réservations de repas - Planification et suivi des réservations et de l'occupation des appartements, - Suivi des stocks et réalisation des inventaires des fournitures administratives, - Etablissement et transmission régulière à la Direction des tableaux de bord (nombre de repas, inventaires.) Missions d'accueil - Accueil physique et téléphonique de la Résidence, - Vérification de l'identité des visiteurs, - Orientation vers le bon interlocuteur, - Rédaction de divers documents, secrétariat administratif, - Saisie des réclamations clients, - Distribution de la documentation. En cas de besoin, vous intervenez ou faites intervenir les secours auprès des résidents dans le respect de la procédure. En cas de nécessité de service, intervention et aide aux collègues des autres services de l'établissement dans l'accomplissement de leurs missions. Profil et compétences : - Diplôme souhaité : BTS ou Bac+2 et/ou expérience préalable 2 ans dans un poste similaire en restauration/hôtellerie/établissement senior - Qualités relationnelles et organisationnelles - Esprit d'équipe, empathie, rigueur