Sous l'autorité de la Directrice Territoriale , le Responsable Opérationnel du Service Autonomie à Domicile aura pour mission : 1. Manager et fédérer les équipes * Animer et encadrer les équipes et accompagner les responsables de secteur dans leur rôle de manager * Favoriser la cohérence et l'homogénéité des pratiques des secteurs, et créer du lien entre les secteurs * Accompagner les évolutions organisationnelles * Accompagner les équipes dans une dynamique d'amélioration continue * Faire appliquer les règles et procédures internes en vigueur, contribuer à leur rédaction. * Promouvoir la démarche qualité * Mettre en œuvre en lien avec le service RH les procédures disciplinaires * S'assurer de l'optimisation de l'utilisation du logiciel métier * S'assurer de la continuité de service des encadrants de proximité * Contribuer à la prévention des risques professionnels, en lien avec le service RH et qualité * Appliquer les orientations en matière de politique RH, formation et développement des compétences * Assurer les entretiens annuels et entretiens professionnels en fixant des objectifs quantitatifs et qualitatifs individuels, des responsables de secteur et de la chargée d'accueil * Faire respecter les textes réglementaires spécifiques du secteur et les outils afférents 2. Assurer le pilotage de l'activité * Participer à la construction des objectifs * Repérer les leviers et déterminer les actions de développement d'activité et de rentabilité pour atteindre les objectifs, travailler les actions correctives à déployer et suivre les résultats au travers d'indicateurs clés * Etre garant de l'adéquation des ressources avec l'activité en lien avec le service RH * Assurer la gestion et la prise en compte des remontées d'informations et des réclamations, en lien avec le service qualité * Participer à la construction du projet de service dans le cadre du projet associatif et des orientations stratégiques 3. Contribuer aux projets de développement * Impulser les actions partenariales sur le territoire de référence de chaque secteur * Représenter l'association et être le référent auprès de nos partenaires institutionnels. * Créer le maillage territorial pour faire de l'association un acteur majeur du secteur * Développer de nouvelles activités * Etre en veille sur les évolutions du métier Les indispensables pour occuper le poste de Responsable du Service Autonomie à Domicile * Etre titulaire Diplôme Universitaire de bac+3 a bac+5 * Expérience aboutie dans le management d'équipes en prestation de services, en retail * Manager les équipes en multi sites * Etre mobile : déplacements à prévoir chaque semaine sur l'agence de Brioude et dans la Loire * Etre fédérateur et avoir une aisance relationnelle * Avoir le gout du challenge et une appétence au développement commercial * Savoir faire preuve de rigueur et capacité d'organisation Les qualités requises : * Leadership * Sens du client * Sens du relationnel * Impliqué et autonome * Bonne maitrise des outils informatiques * Capacité d'analyse * Capacité à impacter, coordonner, encadrer * Réactivité, rigueur et esprit de synthèse