Assistant(e) de Direction polyvalente (H/F) 73 - AUSSOIS
Offre n° 194MYMS
Assistant(e) de Direction polyvalente (H/F)
73 - AUSSOIS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 27 juin 2025
*** SAISON HIVER 2025/2026 *** LE POSTE EST LOGE DANS L'HOTEL (logement individuel). Contrat à partir du 10 Décembre 2025 pour 4 mois avec renouvellement chaque saison (ETE/HIVER) ce qui vous permet d'avoir une possibilité de contrat de 8 à 9 mois par an. L'hôtel ALPINA LODGE VANOISE à Aussois a une capacité d'accueil de 45 personnes (14 chambres - 4 appartements). Nous recherchons une personne qui puisse directement intégrer le poste si compétences/expériences adaptées ou une personne à former sur les compétences à acquérir pour le poste en interne (tutorat) et/ou externe (organisme de formation) pour certaines compétences (ex : normes HACCP...) dans le cadre d'une aide France travail (P.O.E.I. : Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle). Cette formation est en amont du contrat de travail (informations auprès de votre Conseiller). Vous serez autonome dans votre activité et remplacerez la Direction pendant les moments de faible fréquentation et l'épaulerez pendant les moments de forte affluence. Vous devrez loger sur place quand la Direction ne sera pas là. Vos missions : 1/ RECEPTION : - tenir à jour les plannings, enregistrer les réservations par téléphone et par mail, gérer la facturation et assurer le suivi des paiements, imprimer les fiches de réservations, savoir prélever les arrhes, utilisation d'un TPE, check in et check out des appartements, édition des contrats de location, états des lieux sortants lors des départs, gérer les annulations et modifications de réservation, savoir utiliser les différents leviers pour gérer le planning en interne, gérer la facturation clientèle, assurer l'accueil des clients, vente de services et autres prestations au sein de l'hôtel (massages, salle de détente, espace bien-être...), comptabilité (caisse du jour) 2/ SERVICE DU PETIT DEJEUNER : - accueil des clients, suivi des commandes, réassort, commande des marchandises auprès du fournisseur, gestion des DLC, plonge, rangement de la vaisselle, gestion et entretien de l'espace de travail, plonge vaisselle 3/ GESTION DU BAR : - préparation des boissons chaudes, sirops, apéritifs pour l'après ski ou bar l'été, préparation planches apéro, gestion commandes auprès du fournisseur, entretien du bar, réapprovisionnement des boissons depuis la cave, tri et gestion des déchets (bouteilles en verre) 4/ MENAGE et BLANCHISSERIE : - assurer et vérifier la mise en place des chambres, contrôler le travail effectué et assurer le suivi qualité, organiser la lingerie/blanchisserie, comptabiliser le matériel (housses de couette) chaque semaine, anticiper les besoins et commander le linge nécessaire, assurer le lavage du linge de bain et de lit 5/ REGLES DE SECURITE - assurer la sécurité des biens et des personnes pendant l'absence de la Direction 6/ INTERVENTION BRICOLAGE - petits travaux d'entretien (changement lunette de toilette, remise en place mécanisme chasse d'eau, changer une ampoule, déneigement lors de chutes de neige fraîche...), contact et échange avec les intervenants extérieurs (électriciens, plombiers...) en cas de besoin
- Type de contrat
-
Saisonnier - 4 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
44H/semaine
Travail saisonnier
- Conditions de travail
-
En contact avec du public
Station debout prolongée
Polyactivité - Salaire
- 2000€ NET
Profil souhaité
Expérience
- 6 Mois - expérience fortement souhaitéeCette expérience est indispensable
Compétences
- Accomplir des formalités administratives et réglementaires
- Accueil et réception en hôtellerie
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Adapter le service en fonction des préférences du client
- Analyse des besoins des clients
- Assurer la propreté des chambres et des espaces publics
- Assurer un service ponctuel selon les horaires convenus
- Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
- Garantir la satisfaction du client
- Gestion de la satisfaction client
- Gérer les demandes spécifiques des clients en chambre
- Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
- Identifier les besoins en équipements et en matériels
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Laver du linge
- Maintenance de premier niveau
- Organiser les espaces communs pour assurer le confort des clients
- Plier et ranger du linge
- Prendre une commande client
- Procéder à l'encaissement
- Repasser du textile (vêtements, linge)
- Respect des normes d'hygiène et de sécurité
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Réaliser la plonge
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
- Réaliser un service en salle
- Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel
- Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
- Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées
- Utilisation de logiciels de réservation
- Utilisation de matériel de nettoyage
- Utiliser les outils numériques
- gérer son temps et les priorités
- s'adapter aux changements, réactivité
- savoir gérer d'éventuels conflits
- sens de l'accueil, courtoisie
- utilisation logiciels HOP 2000 et Open Pro
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Employeur
ALPINA LODGE VANOISE
1 ou 2 salariés
Hôtel-appartement ALPINA LODGE VANOISE
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