Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisés dans l'automobile un(e) conseiller(ère) accueil : Les missions consisteront à : Accueil téléphonique et gestion du standard Accueil physique des clients en concession Communication avec la clientèle concernant les dossiers de garantie constructeur et les campagnes de rappel Participation à la gestion de la qualité de service et à la satisfaction client (appels de suivi, enquêtes, relances) Tâches de secrétariat : gestion de planning, traitement du courrier, mailing, collecte de données, classement. Respect et application des procédures internes Mise à jour de la documentation technique et commerciale Promotion des offres de service proposées par l'entreprise Première expérience dans l'accueil ou l'administratif (idéalement en SAV ou en concession) À l'aise au téléphone et avec les outils bureautiques Organisé(e), rigoureux(se) et bon relationnel Sens du service client et esprit d'équipe