On recrute ! Chargé-e de Relation Client & Réseau partenaires Tu seras au cœur de l'expérience B2C & B2B, en lien direct avec nos assurés, nos magasins partenaires. et aux côtés de notre COO pour construire les process de demain. Relation Client & Magasins -Répondre avec clarté, empathie et bonne humeur (mail, téléphone, chat) -Guider les cyclistes en cas de sinistre -Accompagner les magasins : souscription, suivi de dossiers, cas sensibles -Vérifier la conformité des documents -Relayer les infos clés auprès de notre équipe commerciale terrain Opérations, Conformité & Réseau : -Gérer l'onboarding des magasins partenaires -Participer à la création de supports (PLV, kits pratiques, contenus) -Analyser les cas potentiellement frauduleux (étude de dossier ) -Former ponctuellement (internes ou partenaires) -Accompagner notre COO dans la construction de nos process Le profil qu'on cherche À l'aise à l'écrit et à l'oral Sens du service client + orthographe nickel Organisé-e, rigoureux-se, à l'aise avec le multitâche Adaptable, curieux-se, prêt-e à apprendre Une première expérience en relation client, assurance ou gestion commerciale est un + Bonus : tu aimes ou t'intéresses au monde du vélo Pas besoin de tout savoir faire dès le départ : si tu es motivé-e, que tu apprends vite et que tu veux progresser, on t'accompagne. Pourquoi nous rejoindre ? Une start-up jeune, en pleine croissance Un poste à impact, au cœur de tout Une équipe passionnée, humaine, sans prise de tête Télétravail jusqu'à 3 jours/semaine Des échanges directs, des idées qui circulent, des décisions rapides Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 28 000,00€ à 35 000,00€ par an Avantages :Travail à domicile occasionnel Horaires : Du lundi au vendredi Travail en journée