En tant que Technicien(ne) SAV, votre mission est d'offrir à nos clients un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils) et un service après-vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et rapides pour tous les produits techniques (motorisé, électroportatif.) vendus en magasin. Vous avez notamment pour missions : - la prise en charge et le suivi des SAV de nos clients, - la relation avec nos fournisseurs, - la gestion administrative des SAV, - la mise en route l'accompagnement du client dans la prise en main de produits motorisés, - la proposition de services complémentaires (location de matériel etc...), - l'entretien de l'espace SAV, - la préparation et l'envoi des colis. VOTRE PROFIL Nous recherchons une personne : - Rigoureux(se) et organisé(e), qui aura à cœur de cerner les besoins du client, suivre son dossier SAV de A à Z et lui apporter une réponse optimale. - Animé(e) par la relation client, avec un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuses. - Idéalement de formation en Maintenance des Matériels Espaces Verts / motoculture, vous avez une expérience similaire, associant le service et la technique. Votre sens de l'organisation, votre relationnel client, le tout associé à un esprit d'équipe, ferons de vous un(e) candidat(e) idéal(e). Avantages : Une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs. Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise. Une mutuelle et autres avantages (logement, transport). Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours maximum (dont 60% de prise en charge par l'employeur). 15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits. Cadre et conditions de travail : Horaires de travail de 9h à 17h, Jours de travail du lundi au samedi, avec 2 jours de repos dans la semaine (dimanche + un autre jour). Possibilité d'allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires. Les candidatures sont examinées par l'agence France Travail de Livry-Gargan, et celles qui seront sélectionnées participeront à un job dating.