Sous l'autorité du Responsable de service médical / Médecin coordinateur / Directeur d'établissement vos activités principale seront : Accueil et relation avec les usagers : - Accueillir, informer et orienter les usagers. - Prendre les rendez-vous et gérer les modifications ou urgences. - Assurer une écoute bienveillante dans le respect de la confidentialité. Gestion administrative : - Créer, tenir à jour et archiver les dossiers médicaux. - Rédiger des courriers, certificats, convocations. - Assurer le suivi des courriers entrants/sortants. - Participer à la gestion des statistiques d'activité du service. Soutien aux professionnels de santé : - Saisir les comptes rendus de consultations, bilans, certificats. - Transmettre les informations nécessaires aux professionnels concernés. - Participer à la gestion logistique (matériel, fournitures, etc.). COMPÉTENCES REQUISES Savoirs : - Connaissance du vocabulaire médical. - Connaissance des procédures administratives en santé publique. - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook). - Connaissance de la réglementation liée au secret médical. Savoir-faire : - Techniques de rédaction administrative. - Utilisation d'un logiciel métier (ex. : Medistory, Cegedim, DPI...). - Classement, archivage, organisation documentaire. Savoir-être : - Sens de l'écoute, de l'accueil et de la confidentialité. - Rigueur, organisation, réactivité. - Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire.