ADECCO LYON TERTIAIRE recrute pour son client majeur dans le secteur bancaire, un.e Conseiller service Recouvrement h/f pour une durée d'un mois (renouvelable en fonction du remplacement). Vos missions : - Réceptionner les appels téléphoniques des clients CERA. Accueillir le client, qualifier son besoin, répondre à ses demandes et attentes tout en respectant les procédures mises en place par la Caisse d'Epargne Rhône Alpes. - Prendre en charge les appels téléphoniques des agences et les assister dans les traitements des clients concernés par des mesures de recouvrement commercial - Assurer le traitement de la boite mail générique du Recouvrement en répondant aux demandes de prises en charges des agences - Prendre le relais dans le traitement des procédures du portefeuille d'automatisation des petites créances (comptes courants présentant un débit de 1 000 euros maximum) - Participer à l'optimisation des différentes voies de recouvrement, dans le cadre du schéma délégataire, et ce dans l'intérêt de l'entreprise. - En cas de perte totale ou partielle d'une créance, rédiger un rapport circonstancié dans le cadre du schéma délégataire et le transmettre à la hiérarchie. - En cas de non-recouvrement, préparer le dossier pour transmission au Département Contentieux. Diplomé.e d'un bac +2 en banque, vous disposez d'une expérience en relation client, idéalement une connaissance des produits bancaires, bonne capacité rédactionnelle, maitrise des outils bureautiques, capacité d'adaptation, bonne écoute, autonome et rigoureux. Le contrat : - Lieu : LYON 03 - Type de Contrat : Intérim (Remplacement) . - Rémunération : référence minimum de 12,17 euros brut / heure et 13ème mois (versé en fin de mission) + tickets restaurant d'11 euros (part patronale à 60%) + transport 75% (abonnement mensuel ou hebdomadaire) + cumul RTT (versé en fin de mission ou jour de repos pris en cours de mission). - Horaires : Journée, du lundi au vendredi (38h/semaine JRTT). En intérim avec Adecco, vous bénéficiez également sur le long terme : - De la mutuelle Intérimaire Santé - Des avantages du Club Intérimaire, nouveau dispositif permettant d'obtenir des réductions avec nos enseignes partenaires : https://www.adecco.fr/le-club - Du CSE Adecco disposant de nombreux avantages (culture, loisirs, vacances.) Votre succès professionnel commence ici avec Adecco Lyon Tertiaire !