Réaliser les interventions de dépannage plomberie et chauffage chez les particuliers ou professionnels dans le cadre de contrats d'assurance ou de demandes directes, en garantissant efficacité, sécurité, qualité et satisfaction client. ________________________________________ Plomberie - Intervenir rapidement sur des désengorgements (éviers, lavabos, douches, WC, colonnes...). - Traiter les fuites apparentes (robinetterie, alimentation, évacuation). - Remplacement de mécanismes WC, chasse d'eau, flotteurs, joints, robinetteries. - Désengorgement d'équipements sanitaires : WC, lavabos, éviers, douches, colonnes. - Pose et remplacement d'équipements sanitaires.( robinetterie, wc, baignoire..) - Respecter les procédures spécifiques à l'entreprise et à chaque partenaire - Assurer un bon relationnel avec les clients et maintenir une bonne image de l'entreprise. - Prise de photos avant/après et rédaction de rapports d'intervention. Chauffage - Dépannage de chaudières murales gaz (1er niveau - remise en route, déblocage, petits réglages). - Purge de radiateurs, contrôle de pression, diagnostics simples. - Remplacement de pièces courantes (circulateur, thermostat, soupape, groupe de sécurité...). - Rédaction de diagnostics techniques clairs en cas de panne non réparable sur place. - Signalement des non-conformités ou anomalies éventuelles. ________________________________________ GESTION DES DOSSIERS - Respect des procédures assurance - Vérification de la prise en charge ou non de l'intervention. - Si hors garantie/contrat : devis immédiat ou remontée d'informations à la secrétaire commerciale. - Saisie des informations techniques sur support numérique (tablette / smartphone). - Retour des informations et rédaction des bons d'interventions précis pour la facturation et l'archivage. ________________________________________ RELATION CLIENT & SAVOIR-ÊTRE - Présentation professionnelle (tenue, langage, comportement). - Explication claire de l'intervention au client. - Capacité à rassurer et conseiller, surtout en contexte d'urgence. - Remontée immédiate de tout conflit ou situation délicate au responsable. ________________________________________ PROFIL RECHERCHÉ Formation et expérience : - CAP / BEP / Bac Pro en plomberie, installation sanitaire ou thermique. - Une expérience dans le cadre d'interventions pour assurances est un plus. Compétences techniques : - Solide maîtrise des systèmes de plomberie (multicouche, PER, cuivre, PVC...). Qualités requises : - Réactivité, autonomie, sang-froid. - Sens du service et du contact client. - Capacité à rédiger des rapports clairs. - Ponctualité, rigueur et discrétion. ________________________________________ CONDITIONS DE TRAVAIL - Véhicule de service fourni. - Matériel professionnel fourni. - Smartphone ou tablette pour les rapports et photos. - Rémunération attractive selon profil et expérience + panier repas et zone de déplacement : Toulouse ou limitrophe (aucun découchage à prévoir) - Mutuelle, prévoyance