Rattaché au responsable du pôle applicatifs interne, vous participez au bon fonctionnement des outils et logiciels destinés aux fonctions support de la société. Vous intervenez dans la maintenance des logiciels en participant à l'administration et au paramétrage des applications. Vous remontez les problématiques rencontrées en faisant le lien avec les équipes de la DSI et l'éditeur. Vous suivez le cycle de vie des logiciels en prenant en charge les maintenances correctives et évolutives et en assurez le contrôle régulier. Vous assurez le support applicatif ce qui implique la prise en charge, le suivi et le traitement des incidents et problèmes. Vous escaladez si besoin aux équipes IT ou éditeurs en fonction de la nature de l'incident. Enfin, vous participez à la conduite de projets applicatifs dans le cadre de déploiement de nouveaux outils avec le support d'un chef de projet. Vous évoluez dans un environnement comprenant les solutions suivantes : ERP Microsoft D365, outil Business Intelligence & reporting.