OFFRE ALTERNANCE : BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT Nous recherchons pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) Télévendeur/ Télévendeuse en alternance. - Traitement des appels entrants et sortants - Identification des besoins clients et orientation - Conseil, vente et enregistrement des commandes - Suivi des dossiers et gestion des urgences (si médical) - Renseignement et transmission des informations aux services concernés - Élaboration d'argumentaires commerciaux - Suivi qualité et performance des équipes - Recrutement, formation et encadrement du personnel - Analyse des données d'activité et proposition d'axes d'amélioration Vos savoir-être : - Motivation et implication - Aisance au téléphone - Expression claire et compréhensible - Bonne élocution - Maturité et sérieux - Sens du contact et professionnalisme Contrat : Apprentissage Formation : BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client (Niveau 5 - BAC+2) Rythme d'alternance : Présence à l'école un jour par semaine, puis une semaine par mois. Lieu de formation : Magné (79460) Lieu de travail : La Rochelle (17000) Salaire : Rémunération sur la base d'un pourcentage du Smic Le premier contact se fera avec l'école pour un entretien de motivation.