Finalité - Contribuer à l'élaboration, mettre en œuvre et évaluer la politique qualité du CHU - Suppléer la directrice qualité dans l'animation et l'organisation de l'équipe sur le site Nord dans tous les domaines rattachés à la Direction qualité Gestion des risques relations avec les usagers incluant l'hémovigilance et la physique médicale/ radioprotection - Encadrer le service d'Hémovigilance en lien étroit avec le Correspondant d'Hémovigilance du CHU Missions principales La mission principale du Coordinateur-trice qualité / gestion des risques est de mettre en œuvre la politique qualité définie par l'établissement et de développer la culture qualité - sécurité auprès des professionnels de l'établissement. Il/Elle planifie, coordonne et évalue le programme qualité élaboré principalement à partir : - de la politique qualité, - de l'analyse des actions d'évaluation (audits internes, enquêtes, programme IQSS, .), - de l'analyse de toutes évaluations ou audits externes (visites de risque, inspections, contrôles.) - de l'analyse des résultats des procédures de certification HAS, - des résultats des enquêtes relatives à l'expérience patient (E-Satis, Audit expérience patient, Questionnaires de satisfaction, enquêtes ciblées.). Il veille à la cohérence du système de management de la qualité défini par l'établissement. En tant que référent du site Nord pour la Direction QGDR-RU, il supplée le directeur(-trice) qualité dans l'animation et l'organisation de l'équipe Nord Activités Management du site Nord de la Direction QGDR-RU - Représente la Direction QGDRRU aux réunions et instances de site en l'absence du directeur qualité : comité de direction de site, instances de site. - Est vigilant et force de proposition pour l'amélioration de la qualité et de la sécurité des activités du CHU Site Nord - Sous la Direction DQGDR, analyse et participe à la réponse aux évènements indésirables et réclamations à forte dimension sociale, médiatique ou juridique impactant le CHU Site Nord - Sous la Direction DQGDR, coordonne les activités de l'équipe située au Nord afin d'atteindre les résultats définis dans la feuille de route du service - En l'absence du Directeur / de la Directrice Qualité GDR, anime les staffs hebdomadaires de l'équipe QGDRRU : revue d'agenda, transmission d'informations. - Evalue la qualité de service rendu par la DQGDR et contribue à son amélioration continue - - Coordonne en fin d'année le bilan d'activité de la DQGDR et propose les axes prioritaires de travail pour l'année n+1 - Assure la gestion du planning de l'équipe via le logiciel de gestion du temps de travail - Assure les évaluations annuelles des professionnels positionnés sur délégation du (de la) Directeur(-trice) QGDR-RU - Organise et participe aux recrutements en lien avec le(la) Directeur(-trice) DQGDR et la DRH Management de la qualité dans les pôles et les processus dont il assure l'accompagnement : De façon générale, le/la Coordinateur-trice Qualité Gestion des Risques : Participe à la conception de la politique et du programme qualité, en lien avec la politique et le programme de gestion des risques du CHU ; Élabore le plan d'amélioration de la qualité en lien avec les professionnels et en assure le suivi Organise et assure le soutien méthodologique Prépare et anime les démarches de certification HAS Diplômes - Diplôme Cadre de Santé paramédical et/ou Diplôme de Sage-Femme - Diplôme universitaire de niveau 7 (Master 2) en management et/ou sciences de gestion et/ou Qualité Gestion des Risques