Gestion des opérations retail Coordination des activités quotidiennes en boutique afin de garantir un haut niveau de service client et une expérience d'achat optimale. Mise en œuvre et application des politiques et procédures retail sur l'ensemble des points de vente. Garantie d'une exécution cohérente des politiques de l'entreprise à travers toutes les régions. Accompagnement des équipes boutique via le suivi, la formation aux outils opérationnels et le partage de bonnes pratiques. Veille au bon fonctionnement et à la mise à jour des systèmes nécessaires aux opérations. Collaboration étroite avec les équipes Globales : remontée de feedbacks et propositions d'amélioration. Création d'un environnement de travail positif et collaboratif, en accord avec les valeurs de la marque. Animation de la communauté des Operation Managers à travers des réunions, reportings, visites, etc. Gestion des stocks et des inventaires Supervision des activités d'inventaire au niveau régional : planification des périodes d'inventaire, suivi des résultats et gestion des écarts (démarque inconnue) en collaboration avec les équipes Sécurité et Contrôle d'Inventaire. Gestion des mouvements de stock selon les procédures établies. Ajustement des capacités de stock des boutiques selon les recommandations stratégiques. Suivi de la bonne application des lignes directrices en matière de gestion des stocks et des objectifs de performance des magasins. Gestion de la caisse Communication claire de l'ensemble des directives liées au paiement (lutte contre le blanchiment, sanctions & embargos, procédures de clôture de fin de journée). Référent pour tous les processus de paiement en magasin. Contrôle des indicateurs clés liés à la caisse : remises, espèces, modifications de prix, annulations, etc. Projets retail - Ouvertures, rénovations, réaménagements Coordination des ouvertures, rénovations et fermetures de boutiques dans la région EMEA. Définition des besoins opérationnels (zones de stock, équipements, outils de paiement, etc.). Élaboration des plannings projets, coordination des parties prenantes et suivi jusqu'à la livraison opérationnelle. Uniformes, packaging & services Gestion du cycle complet des uniformes et du packaging : commandes, réceptions, stockage, distribution. Garantie de l'efficacité logistique, du respect des délais et de la maîtrise des coûts. Contribution à la mise en place des outils de support à la vente et adaptation des outils opérationnels en conséquence. Service après-vente et coordination Support à la gestion du service après-vente en collaboration avec le coordinateur dédié. Communication fluide et continue avec les boutiques et les équipes retail du siège pour garantir un accompagnement efficace et réactif. Maintenance & installations Veille à l'état irréprochable du réseau de boutiques en lien avec le Facility Manager. Suivi budgétaire en collaboration avec les équipes Finance pour assurer une gestion efficace des activités. Sécurité / Hygiène & sécurité Support dans les domaines de la sécurité et de l'hygiène & sécurité en collaboration avec le coordinateur Sécurité. Suivi budgétaire en lien avec les équipes Finance pour un pilotage rigoureux des activités.