Ergalis recrute pour l'un de ses clients majeurs dans le secteur bancaire, un(e) Chargé(e) de Recouvrement Amiable dans le cadre d'un remplacement temporaire. Vos missions : Dans le respect des valeurs d'éthique et de considération client du groupe, vous interviendrez sur : - Le recouvrement amiable par téléphone et courrier des contrats en impayés - La mise en place de solutions adaptées : plans d'apurement, reports? - Le traitement administratif et comptable lié aux actions de recouvrement - La participation à la dynamique d'équipe : partage de bonnes pratiques, accompagnement des collègues, implication dans les actions collectives du service Votre profil : Excellente communication écrite et orale Rigueur, diplomatie, sens du service client et esprit d'équipe sont attendus Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) - Indispensable Aisance téléphonique et rédactionnelle - Indispensable Capacité à appliquer les règles et méthodes du recouvrement - Indispensable Vos expériences : Formation Bac +2 à Bac +4 Expérience d'au moins 6 mois en recouvrement amiable exigée