Le GEIQ 41 recrute dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, pour l'un de ses clients, un réceptionniste H/F. Sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes : - Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients ; - Enregistrer les arrivées et les départs (check-in / check-out) ; - Gérer les réservations ; - Renseigner les clients sur l'hôtel, les services proposés et les activités locales ; - Assurer le suivi et la coordination avec les autres services (étages, restaurant, etc.) ; - Veiller à la qualité de service et à la satisfaction du client tout au long du séjour ; - Participer à la gestion des demandes spécifiques ou des réclamations clients ; - Effectuer les encaissements.